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2019年东莞市消费者委员会第8号消费提示——“双11”网购要理性 擦亮眼睛莫冲动
  • 发布时间:2019-11-05 17:31
  • 来源:市监局
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一年一度“双11”网络购物盛宴即将来临,各大购物平台的优惠活动已火爆登场,“预售价”“到手价”“尾款价”各类花样百出的促销名目让网友眼花缭乱。你的手机是否已被各路促销红包、优惠券“袭击”?在爆炸式优惠促销的冲击下,你有没有睁大眼睛看清那些复杂的优惠规则?在此,东莞市消委会郑重提醒广大消费者:网络购物支付前,先看清各类优惠促销的限制条件,冷静理性消费。

“双11”电商铺天盖地的优惠预告,也是挑战消费者消费心智的时候。据过往部分消费的真实体验,“双11”期间,花费了大量精力、时间去比价、选购、凑单,纸巾一买就是几大箱、洗发水一买就是十几瓶、零食一买就是一大堆......购买了超过实际使用需求量的商品,最后导致要过期了都没有用完、吃完。所以奉劝各位消费者,一定要理性、按需购物,任何商品都有保质期,千万不要被优惠冲昏头脑而购买过量商品,造成不必要的浪费。

俗话说:买的永远没有卖的精。商家促销貌似很优惠,但是你不做足功课,很难获得较大幅度的优惠,甚至稍不留神,就会掉进促销圈套。根据往年网购投诉情况分析,东莞市消委会提醒消费者注意以下五方面,谨防网购陷阱。

一、量入为出,适度消费。购物需理性,冲动是魔鬼。在挑选商品时,要认真考虑自身的实际生活需求,切莫为了商家凑优惠或得到赠品而超出购买超量商品。特别是鲜活易腐商品不在7日无理由退货范围,在购买冷鲜食品时,要仔细考虑并认真查看生产日期、保质期。

二、了解规则,防范纠纷。消费者要注意商家的促销优惠是否存在隐蔽性限制条件,网购前要了解清楚促销活动的规则,主动规避网购风险。比如商家规定:消费者预付“定金”后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价。消费者要看清此类优惠的规则,一旦下定后没在既定的时间内付尾款,属于违约行为,此类“定金”是不能退的,消费者要慎重考虑。

三、保持警惕,安全消费。消费者在网上购物时要保持警惕,选择规模较大、信誉度较高的购物网站,同时要核对官网地址是否有误,不要轻易尝试点击不明APP平台或不明交易链接、图片,防止电脑被木马软件操控。同时,尽量选择第三方支付平台付款或者货到付款,不要轻易相信对方直接转账、汇款至私人账户,或通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。无论用什么理由要求消费者提供身份证号码、银行账号、密码等个人信息的,要保持高度警惕,必须与官方客服或卖家联系确认,谨防个人信息泄露导致银行卡被盗刷。

四、理性消费,慎选贷款。为促进消费,各大电商纷纷推出了先买后还、分期付款等借贷手段。但是消费者在享受网络借贷带来便利和实惠的同时,要注意防范贷款带来的诸多风险,特别是一些不良贷款,开始借贷金额不高,但翻倍速度快,往往会让借贷人不堪重负。市消委会建议广大消费者要理性消费,购物不要超过自身承受能力,避免为自己的生活带来沉重压力。

五、保留凭证,有效维权。消费者在交易过程中要注意收集和保存好相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单、产品包装等,以备发生消费纠纷后,能够有效维权,更好地保护自身利益。

                                    东莞市消费者委员会

                                        2019年11月5日

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