近日，佛山市局12315中心主任王明东一行到我局考察交流12315体制机制建设工作。市局副调研员赵书岭，市局12315中心、消保科等相关负责人参加本次交流座谈会。

首先，双方12315投诉举报中心负责人介绍了各自投诉举报工作的相关情况。随后双方就12315维权工作的难点、12315体制机制建设以及如何创建放心的消费环境等问题开展深入交流。考察组对我局举报投诉工作表示高度认可，认为我局在积极推进消费维权“五线合一”、投诉举报件归口处理以及在线解决消费纠纷等工作值得学习借鉴。

赵书岭副调研员表示，此次交流达到了相互借鉴、相互学习的目的，有利于进一步提升我局处理投诉举报工作质量。下来，希望两局能加强工作联系，进一步优化投诉处理机制，切实维护广大消费者的合法权益。