暑假到了，不少家长都在给孩子报名课外培训班，让孩子在暑期进行充电，巩固知识、培养兴趣、学习技能。而市场上充斥着形形式式的暑期培训班宣传，这些宣传打着“名师”、“外教”、“右脑风暴”等噱头或承诺招募生源，诱使家长不惜血本为孩子报名参加各类“培训”，若家长选择不当，有可能事倍功半，事与愿为。市消委会提醒广大家长，暑期培训火爆，报班选择需谨慎，合法合规培训班是首选。
家长都有望子成龙、望女成凤心态，造成培训市场的持续红火。有些培训班打出的广告词非常诱人，比如宣传15分钟记忆120个随机词汇、四天可将《孙子兵法》、《道德经》倒背如流等等。根据东莞市消委会近年受理暑期培训的投诉分析，暑期培训主要陷阱有以下几方面：第一，贴名校和名师标签。不少培训机构抓住家长比较看重名师的心理特点，打着连锁办学、名校分校、名师执教的旗号吸引生源，其实是子虚乌有。正式开课时以“老师生病”等各种理由临场换人，用其他的老师或者在校大学生代替，甚至有些教师没有相关资质，应付了事。第二，采用“试听课”方式招揽客源。培训机构借鉴商家“先尝后买”的促销策略，聘请极具鼓动性的所谓名师举办一些免费讲座，把培训的效果宣传得天花乱坠，内容只说到点子边缘，吸引家长下定金或交全款。真正上课时，就开始敷衍了事，逐渐发现后面的课程内容多是平淡无奇。第三，口头承诺多，实际兑现少。广告夸大宣传、信口开河，有的广告宣称“学会为止，不限课时”，但实际只允许补上几个课时；有些实力不强的培训机构，教学设备简陋，开始打着小班教学的旗号，但中途却不断插入新的学生，教室变得拥挤，培训效果大打折扣，且存在安全隐患等等。第四，收费混乱。各类培训班没有统一的收费标准，开班以后又巧立名目收取教材、文具等费用；收费不提供正规发票，往往只给开具收款收据。尤其课程年限跨度较长的高额培训预付款，更存在商家“卷款逃逸”的风险。
暑假期间，给孩子选择培训班应尽可能地尊重孩子的意愿和兴趣，不要只根据家长自己的愿望报名，或者一味地相信高收费就有好效果。在挑选培训机构时，建议家长学生要做到“五注意”。首先，看是否具备资质。教育资质及合法经营资格是培训质量的重要保证。最近，东莞市教育局公布了全市民办教育培训机构的“白灰黑”三色名单，家长学生报名前，可以登录市教育局官网或微信公众号，了解合格资质的培训机构；第二，看硬件匹配。条件允许，家长学生最好亲临培训机构了解硬件设施情况，选择符合安全条件，配备培训所需设施设备的固定场所。尤其是东莞报名，异地培训的更要谨慎，由于对培训现场的规模和设备难以考察，而且事后发生消费争议，异地维权难度大，家长应深思而后行。第三，高价培训不可尽信。特别是对宣传短时间内有神奇成效的宣传多有虚假夸大成分，消费者对培训质量和效果是难以举证的，且教育因人而易，因此家长不应抱有过高期望，对高价、效果不现实的培训班，消费者要特别警惕。第四，签订培训合同协议并保留相关证据。报名时，家长应与培训机构签订《培训合同协议》，对课程安排、培训方式、师资力量、收费项目、违约责任等重要事项和承诺，予以明确约定，并收集保留培训班派发的招生简章、宣传单等资料，以及索取付款凭证，以备消费维权时作为有效凭证。第五，注重培训安全。游泳、击剑，以及有户外远足项目的夏令营等涉及人身安全的培训课程，家长应谨慎把关师资、场地、课程设置等情况，提醒学生掌握基本的安全防范知识，根据学生的身体状况选择合适的培训课程。
东莞市消费者委员会
2018年7月12日
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