临近春节，年味渐浓，大家都忙碌着订年饭、办年货、报团旅游……面对市场上琳琅满目的商品，面对商家眼花缭乱的促销，消费者该怎么理性消费？怎么避免掉入消费陷阱？在此，东莞市消委会针对餐饮、百货和旅游等与市民春节消费息息相关的热点消费项目，给广大消费者支招，提醒大家要理性消费，保护好自身合法权益，过个快乐吉祥年。
一、订年夜饭。春节期间，是消费者餐饮消费高峰期。防范春节餐饮消费风险，要注意以下五个要点：第一，预订年饭建议选择信誉良好、证照齐备的餐饮企业，避免商家卷款走人。第二，餐前主动了解特殊收费项目，包括果盘费、开瓶费、餐具费等，另外最低消费、包间费已被列入禁令。应尽量避免食用“新奇”“野味”等食品，不要购买、食用有关部门明令禁止、来历不明的食物，以免发生食物中毒。第三，注意打折猫腻。部分酒楼宣传菜肴打折，但结账时真正能打折的部分却是廉价菜式，海鲜等贵重菜肴是排除在打折之外的，消费者需留意。第四，结账仔细核对菜式清单的账单，避免商家将未消费的纸巾、小食、年果等费用列入收费。第五，索要正规餐饮发票，注意保留预订协议合同等，以便在权益受损时据此投诉，维护自身合法权益。
二、购买年货。春节期间，商家各类促销名目繁多，各种优惠规则复杂，消费者稍不警惕，很容易掉进消费圈套。消费者要注意以下六个要点：第一，选择口碑商家。建议消费者选择有一定的市场口碑、社会信誉和售后服务完善的企业或电商平台。正规网站网页底端都标有网络经营许可证号码、网警标志、以及市场监管部门红盾标志等，消费者可以点击进去进行查验。第二，仔细分辨优惠条件。面对网购红包、返券、限时等优惠，消费者应特别注意减免退规则、适用范围、活动时限、优惠不叠加、服务限制等关键问题。网购“7天无理由退货”并非“7天无条件退货”，看清商家的退货条件，消费前做到心里有数、明明白白消费。第三，保留聊天记录和购物凭证。商家促销重要承诺，可通过拍照、截图等方式保留，网购消费者同样有权利要求电商出具购物凭证，同时保留网上交易的订单等重要信息，便于主动维权。第四，私下交易要谨慎。家庭小作坊、微商的商品，尤其是食品，大多未经质量检测，消费者应警惕产品质量、保质期和快递运输风险问题。此类私下交易，万一发生消费争议，责任难以追究。第五，选择安全支付。网购应选择第三方支付平台，款项切勿汇入私人账户。同时，要让经营者出具消费发票或收据。第六，注意快递时间。春节促销高峰期，快递延误时有发生，尤其对保存运输条件有要求的食品或急着商品到货带回老家的，消费者更要谨慎考虑。
三、报团旅游。消费者春节出游选择旅行社和线路，建议做好以下四点功课：第一，选择品牌、有实力的旅行社和官方网站或微信公众号报名参团。第二，不要轻信网络或微信的超低价团，避免误入“野鸡”旅行社和诈骗网站。第三，签订《旅游合同》保障权益，在《旅游合同》明确约定景点行程安排、出团时间、交通工具、游览的景点、食宿标准、娱乐安排、是否有拼团及购物、双方违约责任等重要内容。第四，出团前，了解本市和旅游目的地旅游部门投诉电话，一旦发生纠纷，可及时联系旅游地或旅行社的旅游局解决纠纷。
东莞市消费者委员会
2020年1月12日
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