春节将至，随着疫情防控措施的优化调整，购物、聚会、旅游等消费有望迎来新高峰。为了让广大消费者度过一个平安、祥和的新春佳节，东莞市消委会结合市场消费热点和节假日消费特点，提醒广大市民在做好健康防护的前提下，理性、健康、安全消费。

　　一是购物消费要科学理性。节日期间，线上线下促销力度加大、手段繁多，消费者应理性看待各类促销打折活动，注重商品质量，详细了解活动规则、使用期限、售后渠道、退换货约定等信息。线上网购时，尽量选择正规平台上信誉度较高的卖家。对于“直播带货”等新型消费模式，广大消费者一定要详细了解商品的真实情况，妥善留存消费凭据，依法保障自身权益。提倡理性消费，避免大量囤购非必要的商品，线上购物时要主动询问发货地点，节前物流高峰时段，合理规划线上商品或服务的购买时间，以免不能按时接受服务或收到货物。

　　二是餐饮食品消费要健康安全。消费者应通过正规渠道购买食品，详细查看食品的生产日期、保质期等相关信息，

　　散装食品要通过看颜色、触质感、闻味道等方式查看食物品质；外出用餐选择持有《食品经营许可证》的餐饮单位就餐，尽量使用公筷公勺分餐食用；网络订餐要选择正规平台，收到餐食后及时检查包装的完整性，确保食物安全和自身健康。

　　三是外出旅游要注意防护。有出游计划的消费者，在预订酒店、民宿时要仔细比对价格，认真阅读酒店、民宿入住的注意事项，避免产生不必要的消费纠纷。针对节日期间各大景点可能出现的游客聚集等情况，建议消费者提前制定好旅游攻略和路线，选择性价比更高的旅游方案，主动避开人员过分拥挤的景点，提升旅游消费体验。旅游过程中要注意做好个人防护，保障人财物安全。

　　四是预付消费要保持谨慎。春节前后是餐饮服务、美容美发、洗车洗衣等行业办卡促销的高峰期。广大消费者在选择预付式消费时，可通过各大APP和当地官方平台确认商家的证照是否齐全、经营是否正常等情况，了解商家的市场口碑和社会信誉。如需办卡时，建议充值金额不宜过大，签订协议时约定好详细条款，协议及消费凭证应妥善保存。

　　五是索要消费凭证。消费者在节日期间购买商品或接受服务，应保留购物发票、支付转账记录等有效购物凭证，以及注意保存商品实物、外包装、页面截图及与交易相关的聊天记录。发生消费纠纷可先与经营者协商解决，如协商不成或发现商家有涉嫌违反法律法规的行为，可向相关部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

东莞市消费者委员会

2023年1月11日