东莞市消费者委员会致经营者合规提示：迎接新学期，共筑安全消费环境！

各位经营者：

　　随着新学期的临近，学生们即将迎来新的学习阶段，消费市场也将迎来一轮消费热潮。为了确保学生们能够安全、放心地消费，东莞市消费者委员会特此向广大经营者发出合规提示，共同营造一个健康、有序的消费环境。

　　一、商品质量与安全

　　1. 严格把控质量：经营者应确保所售商品（如文具、电子产品、教辅资料等）符合国家质量标准，严禁销售“三无”产品或假冒伪劣商品。

　　2. 注重产品安全：特别是对于儿童和学生用品，经营者应严格检查产品的安全性，如避免使用有毒有害物质，确保边缘光滑无锐角等，以防对学生造成伤害。

　　二、广告宣传与价格

　　1. 真实宣传：经营者在进行广告宣传时，应确保信息的真实性、准确性，不得夸大商品功效或进行虚假宣传，误导消费者。

　　2. 明码标价：所有商品应明码标价，价格变动应及时更新，避免价格欺诈行为，保障消费者的知情权。

　　三、售后服务与维权

　　1. 完善售后服务：经营者应建立健全售后服务体系，及时响应消费者的咨询、投诉和退换货需求，确保消费者的合法权益得到及时、有效的维护。

　　2. 积极处理纠纷：面对消费纠纷，经营者应积极与消费者沟通协商，寻求合理的解决方案，避免矛盾升级。

　　四、合规经营与诚信建设

　　1. 遵守法律法规：经营者应严格遵守国家相关法律法规，如《消费者权益保护法》、《产品质量法》等，确保经营活动的合法合规。

　　2. 加强诚信建设：经营者应注重自身诚信建设，树立良好的企业形象，通过提供优质商品和服务，赢得消费者的信任和认可。

　　东莞市消费者委员会将持续关注市场动态，加强对经营者的监督。对于违反法律法规、侵害消费者合法权益的行为，我们将依法采取措施进行纠正，并公开曝光典型案例，以此为行业树立警示。

　　在此，我们呼吁广大经营者积极响应合规提示，共同携手，为学生们营造一个安全、放心、健康的消费环境，助力他们在新学期取得更好的学习和成长。

东莞市消费者委员会

2025年2月10日