致海鲜销售领域经营者的合规经营建议

各海鲜销售经营者：

　　为维护消费者合法权益、促进市场健康发展，东莞市消费者委员会向广大海鲜销售经营者发出如下合规经营提示：

　　一、严守计量法规，确保交易公平

　　裸称净重，透明计价：商品称重前应沥干水分、去除厚重包装物，严格实行“先称重再装袋”，禁止将胶袋、绑绳等附加物重量计入商品净重。

　　使用合规秤具：定期检定计量器具，严禁使用“作弊秤”“密码秤”等非法设备，确保称重数值准确。

　　落实“一货一签”：在显著位置标明商品名称、单价、计价单位等信息，不得模糊标注或临时加价。若使用胶袋、冰袋等包装物需单独收费，应提前告知消费者并明确收费标准，保障知情权。

　　二、履行告知义务，尊重消费者权益

　　诚信沟通，规范宣传。不得以“免费赠送”“特价促销”等话术掩盖商品真实重量或价格，杜绝虚假宣传。消费者对重量、价格提出质疑时，应耐心解释并配合复核，不得推诿搪塞。

　　三、严控法律风险，承担主体责任

　　行政责任：根据《零售商品称重计量监督管理办法》，商品实际重量与结算重量误差超过法定负偏差的，最高可处3万元罚款；构成消费欺诈的，依法从重处罚。

　　民事责任：若因“胶袋压秤”“作弊秤”等行为被认定为消费欺诈，需按《消费者权益保护法》第五十五条“退一赔三”，最低赔偿500元。

　　自查自纠：定期检查秤具准确性，清理厚重胶袋、绑绳等易引发争议的包装物。配合计量专项行政检查工作，主动整改问题，杜绝侥幸心理。面对消费者投诉或者意见反映，积极沟通，及时化解矛盾。

　　东莞市消费者委员会呼吁：诚信是经营之本，守法是立业之基。请广大经营者严格遵守法律法规，摒弃“潜规则”，以透明计价、公平交易赢得消费者信赖。让我们携手共建安全、放心的消费环境，让广大市民买的舒心、吃得安心！

东莞市消费者委员会

2025年5月26日