亲爱的家长朋友们：
随着儿童经济市场的蓬勃发展，各类儿童相关的食品、用品、教育服务及网络消费场景日益丰富。为帮助您更科学、更放心地为孩子做出消费选择，东莞市消费者委员会和东莞市市场监督管理局特作以下消费提示。
一、关注饮食安全，科学选择儿童食品
关注点：需留意儿童食品成分、食品广告宣传与实际品质的一致性，以及通过跨境渠道购买食品、学校及托管机构餐食管理等相关情况。建议：
（一）细查成分，理性看待宣传。购买儿童食品时，建议通过正规商超、品牌官方渠道选购，仔细查看配料表和营养成分表，优先选择添加剂种类少、成分相对简单的产品。对于“益智”“助长”等功效宣传，可通过国家食品安全监管平台查询产品合规信息，避免被夸大宣传误导。
（二）核对进口食品相关信息。通过代购或跨境渠道购买进口儿童食品时，建议多留意核对产品是否有中文标签、进口检疫证明等合法手续。理性看待“境外标准必然更优” 的说法，许多国产合规产品也能很好地满足儿童营养需求，选择时可结合实际需求综合考量。
（三）关注校园餐食营养均衡。建议主动与学校、托管机构沟通，了解每日餐单的食材来源、烹饪方式及营养搭配。可参与家长监督委员会，共同推动校园食堂透明化管理，确保孩子在校饮食健康。
二、重视学习环境，谨慎选择教育相关消费
关注点：需关注文具定价合理性及盲盒类产品的消费引导问题，留意早教 / 托管机构教师资质与稳定性，以及学习类 APP 的收费模式和使用体验。建议：
（一）文具选购重实用，拒绝不良诱导。陪伴孩子选购文具时，引导其关注实用性和安全性。注意查看文具是否标注《学生用品的安全通用要求》（GB 21027-2020），远离带有锋利边缘、刺鼻气味或低俗图案的产品，如发现违规售卖“烟卡”等商品，可及时向相关部门反映。
（二）教育服务查资质，签订规范合同。选择早教、托管机构前，建议通过“国家企业信用信息公示系统”查询机构注册信息，要求公示相关资质证书、教学经验等资料，尽量选择经营时间较长、口碑良好的机构。签订服务合同时，明确约定服务内容、师资配置、收费标准及退费条款，避免一次性缴纳高额预付费。
（三）学习类APP慎付费，关注使用体验。建议通过官方应用市场下载学习类APP，付费前仔细阅读用户协议，注意是否存在“基础功能捆绑增值服务”的情况，可先试用免费版本评估实用性。开启“青少年模式”减少广告干扰，家长定期监督孩子的使用时长和内容，避免娱乐功能影响学习效率。
三、警惕网络消费陷阱，守护未成年人消费安全
关注点：需注意网络平台消费设计的合规性，以及未成年人因网络安全意识较弱可能产生的消费风险。建议：
（一）设置设备使用限制。为孩子使用的电子设备开启“青少年模式”或“家长监护模式”，设置消费密码验证，绑定家长手机号实时接收消费通知，关闭非必要的免密支付功能，从技术层面减少误操作风险。
（二）加强消费教育引导。通过日常生活中的实例，向孩子讲解“限时折扣”“满减优惠"“直播打赏"等网络消费常见模式，帮助其理解消费行为的权责关系，培养“消费前询问家长”的习惯，树立正确的消费观。
（三）妥善留存消费凭证。网络购物时，注意保存商品详情页、订单记录、客服沟通记录等，若发现孩子出现未经允许的消费行为，及时联系平台客服处理，必要时通过消委会寻求帮助。
四、了解维权渠道，合理维护消费权益
关注点：需注意儿童商品（如纸尿裤、辅食餐具等）开封使用后的维权特点，如举证、流程等相关问题。建议：
（一）提前留存消费凭证。购买儿童商品时，应保存好购物小票、电子订单、产品包装等，拆封使用前检查产品外观是否完好、是否存在质量问题，如有异常及时拍照记录。
（二）明确法律权益边界。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，“七天无理由退货”需以商品完好为前提，但因质量问题产生的退换货不受此限制。若商家以“已开封”为由拒绝处理质量问题，可依据《中华人民共和国产品质量法》主张权益，必要时向有关行政部门或东莞市消委会投诉。
（三）善用多元维权途径。遇到消费纠纷时，可先与商家协商解决；若协商无果，可通过电商平台投诉渠道、登录中消协“智慧315"平台提交投诉，反馈时请尽量提供详细的证据材料，以便高效处理。
孩子的健康成长需要全社会的共同呵护，作为家长，您的每一次理性选择都是对儿童消费环境的积极改善。希望以上提示能为您提供帮助，让我们携手为孩子营造安全、放心的消费环境！
东莞市消费者委员会
东莞市市场监督管理局
2025年5月27日
粤公网安备 44190002004151号
