亲爱的家长朋友们:
随着儿童经济市场的蓬勃发展,各类儿童相关的食品、用品、教育服务及网络消费场景日益丰富。为帮助您更科学、更放心地为孩子做出消费选择,东莞市消费者委员会和东莞市市场监督管理局特作以下消费提示。
一、关注饮食安全,科学选择儿童食品
关注点:需留意儿童食品成分、食品广告宣传与实际品质的一致性,以及通过跨境渠道购买食品、学校及托管机构餐食管理等相关情况。建议:
(一)细查成分,理性看待宣传。购买儿童食品时,建议通过正规商超、品牌官方渠道选购,仔细查看配料表和营养成分表,优先选择添加剂种类少、成分相对简单的产品。对于“益智”“助长”等功效宣传,可通过国家食品安全监管平台查询产品合规信息,避免被夸大宣传误导。
(二)核对进口食品相关信息。通过代购或跨境渠道购买进口儿童食品时,建议多留意核对产品是否有中文标签、进口检疫证明等合法手续。理性看待“境外标准必然更优” 的说法,许多国产合规产品也能很好地满足儿童营养需求,选择时可结合实际需求综合考量。
(三)关注校园餐食营养均衡。建议主动与学校、托管机构沟通,了解每日餐单的食材来源、烹饪方式及营养搭配。可参与家长监督委员会,共同推动校园食堂透明化管理,确保孩子在校饮食健康。
二、重视学习环境,谨慎选择教育相关消费
关注点:需关注文具定价合理性及盲盒类产品的消费引导问题,留意早教 / 托管机构教师资质与稳定性,以及学习类 APP 的收费模式和使用体验。建议:
(一)文具选购重实用,拒绝不良诱导。陪伴孩子选购文具时,引导其关注实用性和安全性。注意查看文具是否标注《学生用品的安全通用要求》(GB 21027-2020),远离带有锋利边缘、刺鼻气味或低俗图案的产品,如发现违规售卖“烟卡”等商品,可及时向相关部门反映。
(二)教育服务查资质,签订规范合同。选择早教、托管机构前,建议通过“国家企业信用信息公示系统”查询机构注册信息,要求公示相关资质证书、教学经验等资料,尽量选择经营时间较长、口碑良好的机构。签订服务合同时,明确约定服务内容、师资配置、收费标准及退费条款,避免一次性缴纳高额预付费。
(三)学习类APP慎付费,关注使用体验。建议通过官方应用市场下载学习类APP,付费前仔细阅读用户协议,注意是否存在“基础功能捆绑增值服务”的情况,可先试用免费版本评估实用性。开启“青少年模式”减少广告干扰,家长定期监督孩子的使用时长和内容,避免娱乐功能影响学习效率。
三、警惕网络消费陷阱,守护未成年人消费安全
关注点:需注意网络平台消费设计的合规性,以及未成年人因网络安全意识较弱可能产生的消费风险。建议:
(一)设置设备使用限制。为孩子使用的电子设备开启“青少年模式”或“家长监护模式”,设置消费密码验证,绑定家长手机号实时接收消费通知,关闭非必要的免密支付功能,从技术层面减少误操作风险。
(二)加强消费教育引导。通过日常生活中的实例,向孩子讲解“限时折扣”“满减优惠"“直播打赏"等网络消费常见模式,帮助其理解消费行为的权责关系,培养“消费前询问家长”的习惯,树立正确的消费观。
(三)妥善留存消费凭证。网络购物时,注意保存商品详情页、订单记录、客服沟通记录等,若发现孩子出现未经允许的消费行为,及时联系平台客服处理,必要时通过消委会寻求帮助。
四、了解维权渠道,合理维护消费权益
关注点:需注意儿童商品(如纸尿裤、辅食餐具等)开封使用后的维权特点,如举证、流程等相关问题。建议:
(一)提前留存消费凭证。购买儿童商品时,应保存好购物小票、电子订单、产品包装等,拆封使用前检查产品外观是否完好、是否存在质量问题,如有异常及时拍照记录。
(二)明确法律权益边界。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,“七天无理由退货”需以商品完好为前提,但因质量问题产生的退换货不受此限制。若商家以“已开封”为由拒绝处理质量问题,可依据《中华人民共和国产品质量法》主张权益,必要时向有关行政部门或东莞市消委会投诉。
(三)善用多元维权途径。遇到消费纠纷时,可先与商家协商解决;若协商无果,可通过电商平台投诉渠道、登录中消协“智慧315"平台提交投诉,反馈时请尽量提供详细的证据材料,以便高效处理。
孩子的健康成长需要全社会的共同呵护,作为家长,您的每一次理性选择都是对儿童消费环境的积极改善。希望以上提示能为您提供帮助,让我们携手为孩子营造安全、放心的消费环境!
东莞市消费者委员会
东莞市市场监督管理局
2025年5月27日