东莞市消费者委员会2025年第16号消费提示——警惕“一口价”黄金消费陷阱！请收好这份买金避坑指南

　　近年来，黄金市场持续受到关注，“一口价”黄金凭借独特的设计与精湛的工艺，赢得了不少消费者的喜爱。不过，在“一口价”黄金的销售环节中，有时会出现信息披露不够详尽、置换规则不够明确的情况，使得消费过程中产生争议。为更好地保障消费者的合法权益，东莞市消费者委员会在此温馨提醒：

　　谨记买金三件套口诀：

　　一、问清“身份”再掏腰包

　　进店先问：“饰品按克计价还是一口价”？若销售含糊其辞，务必重复询问直到获得明确答复。牢记黄金“身份证”三要素：纯度、克重、工费。

　　二、拿出手机当 “黄金计价器”

　　现场查询当日金价，套用公式算账：（金价×克重）+工费=合理总价。遇到商家以“艺术设计”为名销售工费比金价还高的“天价艺术品”，务必捂紧钱包！

　　三、售后规则要“较真”

　　提前确认：“能否换款？工费如何计算？折旧损耗怎么扣除”？将商家口头承诺的置换规则、换款政策等在销售凭证上明确约定，避免日后发生纠纷。

　　知识点充电站

　　1.“一口价”黄金饰品=设计费+品牌溢价+金价，更适合追求款式的消费者。购买前需明确：与克重计价相比，“一口价”黄金饰品保值性较弱，置换时可能面临高额折价。

　　2.投资保值请认准按克计价，工费越低越划算。

　　3.法律规定：

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权了解其购买或使用的商品及服务的详细信息，如价格、产地、生产者等。

　　《中华人民共和国价格法》第十四条规定，禁止利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条规定，经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。

　　维权通道速记

　　如遇消费纠纷，可通过以下途径维权：

　　1、向当地消费者委员会投诉；

　　2、拨打12345热线或通过全国12315平台投诉举报；

　　3、向人民法院提起诉讼。