共筑满意消费 | 致黄金饰品行业经营者的合规经营建议

各黄金饰品行业经营者：

　　为规范黄金饰品市场交易秩序、以良好消费环境充分激发消费潜力，东莞市消费者委员会现就黄金饰品行业的经营行为提出如下建议：

　　一、规范标价体系，严守法律底线。依据《中华人民共和国价格法》第十三条、《明码标价和禁止价格欺诈规定》第七条规定，对“一口价”与“克重计价”黄金饰品应分类标注，在价签显著位置标明“总价、克重、金价、工费”等信息。不得以“工艺特殊”“品牌价值”等话术模糊克重，严禁将工费、品牌溢价等混入总价却不拆分说明。

　　二、履行告知义务，保障消费选择权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，消费者询问或选购时，需清晰解释“一口价”与“克重计价”饰品的区别，包括计价方式、工费占比、换购规则等。对换购政策、折旧费用等易引起争议的条款，建议采用书面告知书并由消费者签字留存。

　　三、规范营销话术，杜绝误导性宣传。禁用绝对化表述，不得虚构保值功能或夸大工艺价值。明确售后规则，宣传“随时换款”需同步说明限制条件（如品类限制、差价补退规则等），避免模糊性诱导。

　　诚信经营是行业发展的生命线，更是赢得消费者信赖的基石。东莞市消费者委员会呼吁广大经营者，严格遵守法律法规，以透明、规范的服务为消费者筑牢“安心购金”防线，共同构建公平有序的黄金饰品市场环境。

　　东莞市消费者委员会