东莞市消费者委员会2025年第20号消费提示——警惕“优惠陷阱”，守护诚信底色

　　近期，关注部分商家以“开业大酬宾”“限时优惠”等名义吸引消费者办理高额会员卡或充值卡，却在收取费用后突然停业、无法联系，严重损害消费者权益，为营造安全、放心、满意的消费环境，东莞市消费者委员会特发布如下警示与倡议：

　　一、致消费者：理性消费，依法维权

　　1.警惕“高额预付”风险

　　面对“大幅优惠”“限时折扣”等宣传，请保持理性，勿因优惠冲动办理高额预付卡。尤其是新开业或资质不明的商家，需审慎选择，避免一次性投入过高资金。

　　2.核实商家资质与信誉

　　消费前可通过企业信用信息公示系统查询商家注册信息，关注其经营状况与口碑评价。优先选择证照齐全、信誉良好的正规商家。

　　3.保留凭证，及时维权

　　付款时务必签订书面协议，索要发票或收据，明确服务内容、期限、退款条件等。如遇商家关门跑路、拒不履约等情况，请保留证据，及时通过以下途径维权：

　　通过“全国智慧315平台”网站或“东莞市消费者委员会”官方微信公众号进行在线反映；

　　拨打12345政务服务便民热线，向相关部门寻求帮助。

　　二、致经营者：诚信为本，责任为先

　　1.严守法律底线，规范促销行为

　　经营活动须严格遵守《消费者权益保护法》《价格法》等法律法规，不得虚假宣传、误导消费者，不得以“优惠”为名行“敛财”之实。

　　2.珍视企业信誉，践行承诺义务

　　诚信是经营之本。请自觉履行约定服务，不随意变更、终止经营。如因故无法继续服务，应提前告知消费者并妥善处理退款等事宜。

　　3.共建满意环境，传递消费信心

　　商家是消费环境的重要建设者。我们呼吁广大经营者主动提升服务品质，畅通投诉渠道，用真诚与责任赢得消费者信任，共同助力“放心消费在东莞”建设。

　　满意消费需要社会共治、携手努力，让我们共同警惕消费陷阱捍卫合法权益，筑牢诚信基石，为东莞建设放心消费环境贡献力量！