新春将至，年味愈浓，马年踏蹄而来。为提升消费品质，共享安心佳节，东莞市消费者委员会特发布以下温馨提示，并向全市经营者发出倡议。
一、致广大消费者的春节温馨提示
1.理性购物，科学消费
春节期间市场商品丰富、促销繁多，建议保持理性态度，根据家庭实际需求制定购物计划，避免因促销氛围产生不必要的冲动消费。在关注价格优惠的同时，建议重点关注商品的内在品质、安全认证和售后服务，优先考虑商品的实用性与长期价值，做出更明智的消费决策。
2.安全为先，健康饮食
采购食品时，请选择资质齐全的商家，注意查看生产日期、保质期及储存条件。在外就餐或预订年夜饭，建议事先明确菜品内容、规格与收费标准，保留好相关凭证。聚餐时提倡使用公筷公勺，践行“光盘行动”，培养文明、节约、健康的饮食新风尚。
3.旅游出行，提前准备
计划节日出游时，请提前了解目的地情况，合理规划行程，尽量错峰出行。选择正规旅行社并签订规范的旅游合同，明确双方权利、义务与行程细节。购买各类票务请务必通过官方或授权渠道，警惕非正规票源，确保行程顺利。
4.新型服务，留心细节
春节期间，预制菜、上门家政等新型服务需求增加。选择此类服务时，请注意核实服务提供方的经营资质与市场口碑，通过正规平台下单。建议仔细阅读服务协议，明确服务标准、时间、人员、收费及取消规则等细节，并妥善保管相关电子凭证，以便维护自身权益。
5.绿色消费，文明过节
倡导树立可持续的消费观念。主动选择简易或环保包装的商品，减少资源浪费。鼓励选择节能环保产品，从自身做起，抵制铺张浪费，共同度过一个低碳、健康、文明的新春佳节。
二、致经营者的合规倡议
1.坚持诚信透明经营
严格遵守各项法律法规，将诚信作为经营之本。在商品标价、广告宣传和促销活动中，务必做到信息真实、准确、全面，杜绝任何虚假或引人误解的宣传。价格变动需明示，促销规则应清晰易懂，通过公开透明的商业行为，切实保障消费者的知情权与选择权。
2.保障商品服务质量
针对节日期间需求旺盛的食品、餐饮等重点领域，必须严把质量安全关，严格遵守相关安全标准与操作规范。建议完善内部质量控制体系，确保所提供的商品与服务安全可靠，并向消费者提供清晰、完整的商品信息与服务说明。
3.尊重消费者合法权益
建立健全高效、便捷的客户服务与投诉处理机制，对消费者的咨询和投诉给予及时、积极的回应，并本着真诚协商的原则，主动寻求公平合理的解决方案。同时，在经营活动中收集、使用消费者个人信息，应严格遵循合法、正当、必要的原则，并采取有效措施保障信息安全。
4.主动优化消费体验
在守法合规经营的基础上，鼓励经营者结合自身实际，推出更多便利消费者、提升满意度的服务措施，例如优化购物环境、改善服务流程、提供适老关怀等。通过持续提升商品与服务的品质，创造更贴心、更优质、更人性化的消费体验，共同营造我市良好的消费环境。
我们诚挚欢迎全市各行业经营者积极加入放心消费“双承诺”队伍，主动承诺“品质保证、诚信保证、维权保证”，自觉接受社会监督，共建更安全、放心、优质的消费环境，助力东莞“十五五”开好局、起好步。
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