春暖花开，万物复苏，你是不是也开始期待一场美好的相遇？随着“寻爱旺季”的到来，部分婚介机构利用消费者急于脱单、追求高质量匹配的心理，以“高端定制”、“超高成功率”、“海量优质会员库”等噱头进行宣传，把婚恋匹配服务包装成了价格惊人的“奢侈品套餐”，甚至让消费者背上莫名其妙的债。对此东莞市消费者委员会发布以下消费提示：
一、警惕“画饼式”宣传，保持理性期望
面对“百分百匹配豪门”、“包结婚”、“恋爱速成”等承诺，请务必保持清醒。任何服务都无法保证感情的“成功率”，面对销售人员展示的“成功案例”或口头承诺，签约前请冷静思考：高昂的服务费是否真的能买来一份确定的感情？
二、谨慎对待“红娘”推销，拒绝冲动签约
部分机构会安排极具亲和力的“红娘”与消费者进行长时间、一对一的“深度”沟通。在购买服务之前，建议一方面为自己预留消费冷静期：无论现场氛围多热烈，优惠力度多诱人，付款前尽量多与亲友商量，多渠道了解婚介机构信誉口碑、服务评价；另一方面与婚介机构明确服务细节：询问清楚匹配标准、匹配对象的具体范围、见面次数、服务次数、服务周期以及退款条件；口头承诺应该固定为书面约定。
三、警惕“美丽贷”变“压力贷”，守住钱袋子
充分警惕婚介机构提出的分期付款或网络借贷等消费诱导。一旦签了贷款合同，后续出现服务质量下降或匹配不成功的问题也无法中止还款；务必要根据自身经济情况理性选择，别让“找对象”变成“还贷压力”。
四、细读合同条款，拒绝“霸王条款”
签约时请逐字阅读合同，重点关注服务标准、退款条件、个人信息保护有关约定。例如，解除合同的违约金比例是否过高？退费条件是怎样的？口头承诺的“资深红娘”、“精准匹配”是否写入了书面合同？机构对您个人资料的使用范围和保密义务是否明确？面对不合理、不清晰的条款，一定要当场提出、协商调整，绝不签署“不平等”条款。
如遇纠纷，该怎么办？
如果在接受婚介服务过程中权益受损，可以按照以下步骤理性维权：
第一步：收集证据，保留痕迹。
妥善保管好合同原件、付款凭证、发票收据、与销售人员或红娘的微信聊天记录（特别是涉及服务承诺、诱导贷款的记录）、对方宣传广告截图等。
第二步：直接协商，明确诉求。
与婚介机构进行沟通，寻求解决方案，沟通过程建议保留通话录音。
第三步：寻求帮助，依法维权。
若协商无果，消费者可以拨打12345政务服务便民热线进行反映，或向东莞市消费者委员会请求介入调解。若调解未能达成一致，可以通过司法途径维护自身合法权益。
粤公网安备 44190002004151号
