五一经营提示：坚守诚信底线 共建放心市场

　　五一假期临近，旅游、餐饮、零售等行业将迎来消费高峰。为维护消费者合法权益，营造公平、诚信的消费环境，东莞市消费者委员会向广大经营者发出以下合规经营提示：

　　一、明码标价，杜绝价格欺诈

　　1.严格规范标价：所有商品和服务应清晰标示价格、计价单位、收费标准等，不得使用模糊表述误导消费者。

　　2.杜绝“低价高结”：促销活动期间，确保线上线下价格一致，结算时不得擅自加价或收取未标明的费用。

　　3.合理定价：不得利用节假日供需变化哄抬价格，或通过虚构原价、虚假折扣诱导消费。

　　二、严守质量安全，保障消费权益

　　1.商品质量把关：严禁销售过期、变质、假冒伪劣商品，尤其是食品、母婴用品等高风险品类。

　　2.服务安全到位：旅游、住宿、娱乐等场所需做好设施安全检查，提前排查隐患，确保消费者人身安全。

　　3.履行“三包”责任：对出现质量问题的商品，依法履行退换修义务，不得设置不合理门槛。

　　三、规范促销行为，拒绝虚假宣传

　　1.真实宣传：广告、海报等不得夸大功效或虚构优惠（如“全场1折起”实际仅少数商品参与）。

　　2.明确活动规则：注明促销期限、适用条件、赠品详情等，避免引发争议。

　　3.禁止“套路”营销：不得通过虚假抽奖、捆绑销售、默认勾选等方式侵害消费者选择权。

　　四、畅通投诉渠道，快速化解纠纷

　　1.专人对接投诉：节假日期间安排专人处理消费纠纷，及时响应消费者诉求。

　　2.主动协商和解：对合理投诉应积极解决，避免矛盾升级。

　　3.配合消协调解：如遇争议无法协商，应配合消委会调查，依法承担相应责任。

　　诚信经营是赢得市场的长久之道。希望广大商家严守法律红线，以优质服务赢得消费者信赖，共同营造放心、满意的消费环境。