市局组织开展2023年消费者权益保护业务培训

　　12月14日，市局以视频会议形式举办2023年全市市场监管系统消费者权益保护业务培训班。市局赵书岭三级调研员，相关科室负责人，各分局以及松山湖商务与投资促进局消费维权工作相关负责人等170余人参加培训。

　　在培训班上，市局消保科负责人通报了2023年全系统消费者权益保护工作情况，随后消保科业务骨干对处理投诉举报应当注意的程序问题、开展五项审查并确定是否受理、“两到位一处理”原则、投诉举报处理“回头看”等内容进行授课。

　　赵书岭三级调研员对接下来的消费维权工作提出了三点要求：一是提高政治敏感度，妥善处置消费领域舆情；二是重视调解成功率，靠前化解消费矛盾隐患；三是加强办理时效性，切实提高投诉处理效率。