市局召开全市消费投诉重点企业集体约谈会

　　3月29日，市局组织召开全市消费投诉重点企业集体约谈会。市局赵书岭三级调研员，消保科、市消委会负责人以及30家消费投诉重点企业代表参加会议。

　　会议介绍了2023年全市消费投诉举报工作整体情况，对投诉涉及的重点领域、重点问题进行解读。各参会企业从经营角度分析处理投诉面临的形势和困难，提出改进思路和措施，并现场签订《保护消费者权益承诺书》。

　　赵书岭三级调研员强调，各相关企业要高度重视，充分认识消费投诉形势的紧迫感；要不忘初心，切实增强消费投诉处置的责任感；要主动宣传，积极获取消费者的认同感；要正向激励，激发客诉岗位人员的成就感。