市局赵书岭三级调研员到松山湖商务与投资促进局调研市场监管领域投诉举报工作

　　7月12日，市局赵书岭三级调研员率队到松山湖商务与投资促进局调研市场监管领域投诉举报工作。市局消保科、12315中心、市消委会及松山湖商务与投资促进局相关负责人参加。

　　会上，松山湖商务与投资促进局汇报了“放心消费双承诺”创建、消费维权及投诉举报处理存在问题和困难、职业投诉举报人投诉举报、ODR企业运行等工作情况，市局业务科室对松山湖投诉举报工作存在的问题和困难提出指导意见。

　　赵书岭三级调研员充分肯定了松山湖市场监管领域投诉举报工作。他强调，松山湖商务与投资促进局要加强《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》学习和宣传，提高业务工作水平，提升投诉举报公示率和办结率，按时保质完成投诉举报处置任务；要加强对ODR企业的监督管理，重点关注及分析成功率下降的企业；要加大“放心消费双承诺”创建力度，加强部门沟通协调，进一步优化消费环境，推动消费者满意度不断提升。