市局召开全市ODR企业工作会议

　　5月9日，市局组织召开2025年全市ODR企业工作会议暨业务培训。市局赵书岭三级调研员，消保科、12315中心、各分局及ODR企业相关负责人参加。

　　会议通报了2024年ODR（在线消费纠纷解决）运行情况，解读《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境的暂行规定》，2家企业代表进行业务分享。

　　赵书岭三级调研员对各分局及企业推动消费维权社会协同共治有关工作成效表示肯定。他强调，一是要践行初心使命，持续提高消费调解效能，稳步提升工单办结率与调解成功率，有效化解消费纠纷。二是要坚持问题导向，精准破解消费调解痛点，将消费纠纷和解在企业、化解在基层，从源头上减少消费纠纷增量。三是要强化责任担当，构建消费调解共治格局，深入推进消费环境建设，增强群众获得感、幸福感、安全感。