8月7日,市局肖洪局长带队到12345热线现场接听群众来电。赵书岭三级调研员,注册许可分局、消保科、科信科、12315中心等科室负责人参加。
接听过程中,肖洪局长对群众反映的企业登记注册、企业年报、消费维权等问题进行记录和解答,对于能够当场解决的问题,立即协调相关科室进行处理,明确办理时限和责任人;对于情况较为复杂、需要进一步调查核实的问题,向群众说明情况,承诺在规定时间内调查处理完毕并及时反馈结果,确保群众反映的问题得到妥善处理。
随后,市局与市政数局开展座谈交流,双方围绕消费维权服务、知识库体系化建设、完善“企莞家”企业综合服务平台、精简办事指南等内容进行探讨,了解当前存在的难点问题,研究提出解决措施和优化思路。
下来,市局将以此次活动为契机,进一步加强与市政数局等部门的联动协作,建立健全快速响应、高效处置、及时反馈的工作机制,推动群众“急难愁盼”问题接得更快、分得更准、办得更实。