黄海明总工程师带队开展基层投诉举报“点对点”专题调研

　　近日，市局黄海明总工程师带队前往南城、万江、大朗等镇街分局开展基层投诉举报“点对点”专题调研，市局赵书岭三级调研员，消保科、12315中心负责人参加。

　　调研组围绕投诉举报岗位设置、内部工单派转流程、辖区投诉举报重点主体日常监管、应对职业投诉规范文件使用等问题与分局进行探讨交流，介绍了部分分局的经验做法，对分局投诉举报处置过程中遇到的问题和困难进行分析，并提出优化意见。

　　黄海明总工程师强调，提升投诉举报服务效能工作是贯彻落实我市职能部门强作风提效率塑形象专项行动的重要举措，各分局要全面总结工作开展以来的经验和成效，结合实际形成长效工作机制，不断推动投诉举报处置工作提质增效。