市局召开全系统提升投诉举报服务效能专项工作会议

　　12月10日，市局召开全系统提升投诉举报服务效能专项工作会议。市局肖洪局长、黄海明总工程师、赵书岭三级调研员，消保科、12315中心及各分局负责人参加。

　　会议通报了全系统提升投诉举报服务效能专项工作开展情况，分析投诉举报处置典型案例和存在问题，并结合“重复投诉数量”“办理解决率”等核心数据指标部署下一阶段工作。

　　肖洪局长强调，一是要将投诉举报处置作为机关作风建设的重要环节，巩固前期工作成果，推动投诉举报服务效能持续提升；二是要将投诉举报处置作为回应群众诉求的关键工作，在日常投诉调解和举报核查过程中彰显市场监管部门为民服务的责任担当；三是各分局要从整体上认真谋划，不断提升投诉举报处置质效。