市市场监管局赵书岭三级调研员到塘厦市场监管分局调研投诉举报处置工作

　　8月28日，市市场监管局赵书岭三级调研员带队到塘厦市场监管分局调研投诉举报处置工作，市市场监管局消保科、12315中心负责人参加。

　　会上，调研组听取塘厦市场监管分局关于投诉举报工单办理情况汇报，双方就“即接即办”改革落地生效、非生活消费投诉拦截难点、投诉举报源头治理及重复投诉化解等问题进行讨论。

　　赵书岭三级调研员强调，要以“即接即办”改革为契机，严把派单关口，厘清职责边界，严防非职能工单误派基层。要强化数据分析与重点监管，精准甄别、分类处置“非生活消费”投诉，有效遏制恶意投诉挤占行政资源。要深化源头治理，约谈重点企业压实主体责任，推动纠纷化解在前端。要用心回应群众合理诉求，切实提高调解成功率和群众满意度，以高质效处置维护消费者合法权益。