市市场监管局召开市场监管领域投诉举报源头治理第一次研判会

　　9月24日，市市场监管局召开市场监管领域投诉举报源头治理第一次研判会。市市场监管局沈志攀局长、林永强副局长、杜江副局长、黄海明总工程师、石金生三级调研员、赵书岭三级调研员，办公室、执法监督科、价监科、消保科、质量监管科、食品餐饮科、12315中心负责人参加。

　　会议通报了1至8月全系统投诉举报整体情况及重点研判事项。相关科室分别就重点事项进行分析，提出应对处置思路和具体措施。与会人员围绕疑难工单处置、行业共性风险防控、投诉源头治理路径等内容开展研讨交流。

　　沈志攀局长强调，一是要提高思想站位，依托投诉举报数据，常态化、多维度开展分析研判，分类梳理群众诉求，深挖行业性、趋势性、深层次监管隐患。二是要紧盯突出问题，抓实多人投诉、重复投诉、过激投诉等重点工单治理，坚持关口前移，从前端压减投诉举报，防范化解各类监管风险隐患。三是要主动深入企业一线实地调研走访，精准指导基层分局开展靶向治理，正确处理好行政执法与服务企业的关系。四是加强宣传引导，持续规范市场经营秩序，切实维护消费者合法权益，不断提升群众获得感和满意度，全力服务东莞加快高质量发展。