松山湖分局全力办好民生实事

　　松山湖分局聚焦群众身边各类“急难愁盼”问题，认真做好民生领域工作，拿出硬招实招全力为群众办实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。今年来，共收到群众致谢锦旗2幅、感谢信1封。

　　一、全力维护消费者合法权益。密切关注消费投诉走向，定期开展消费投诉情况分析及消费提示，今年共发布消费提示5条。建立了华为终端有限公司ODR（在线矛盾纠纷多元化解平台），并将消费投诉较集中的企业列入开通ODR计划名单，快速为群众解决消费纠纷问题，今年来通过ODR系统快速办结相关投诉1209单。畅通投诉举报渠道，完善处理工作流程，组织调解案例培训和语言艺术培训，提高工作人员调解能力。开展“315”国际消费者权益日活动，持续深入开展放心消费创建活动，创建了6家“线下无理由退货承诺单位”、58家“放心消费承诺单位”。今年上半年投诉举报总数2241件，是去年同期的3倍，为群众挽回损失283.64万元，对比去年同期提升186%。

　　二、全力保障“菜篮子”“药袋子”安全。将农贸市场品质提升作为全年重点工作来抓，全力建成安全、干净、有序、高性价比的农贸市场，打造民心精品工程。加紧创建第2个“放心肉菜示范超市”，保证肉菜买的放心、吃得安全，并发挥示范带动辐射作用。全面排查食品安全风险，提升抽检靶向命中率和问题发现率，按照“不少于每年每千人6批次”标准，开展食品及食用农产品监督抽检，全年将安排食品监督抽检476批次，食用农产品快检快筛每月不少于300批次。组织召开松山湖校园及周边食品安全专项治理“百日行动”暨2021年秋季开学食品安全工作会议，联合科教、城管等部门开展食品安全检查，走进校园覆盖周边，守护师生饮食安全。开展“湿粉统一查”突击检查专项行动，防范米酵菌酸中毒发生，共检查湿粉类销售者7家次，餐饮服务经营者18家次，发出责令整改通知书8份。深入开展中药饮片、含兴奋剂药品、药品网络销售等药品专项整治，持续开展GSP跟踪检查，全力保障药品质量安全。

　　三、全力维护民生领域价格稳定。加强对水电气、教育、停车、物业等民生领域，米面油、肉蛋奶等生活必需品以及口罩、药品等与人民群众密切相关的重点防疫物资的价格监测监管，及时妥善处理价格投诉，维护民生领域价格稳定。开展加油站、农贸市场、眼镜配置企业等领域计量监管，督促10家企业停止使用不合格计量器具38个。

　　四、全力提升行政办事服务“满意指数”。配合政务服务中心推进个体户登记、食品经营许可证核发、内资有限公司登记等21项市场监管业务实现“全市通办”，实现市级政务服务事项“就近办”“一次办”。提供提前介入和资料预审服务，为多个重大项目落地解决登记疑难。对企业开办所涉及的高频事项及后续证照进行梳理细化，形成“我要开餐馆”等12套主题服务。联合政务服务中心推行“企业注册•一窗通办”，申请人可在一个窗口、一次提交企业开办所有资料（包括市场监管、税务、公安、银行等部门的审批资料），实现企业设立登记、印章刻制备案、发票、Ukey申领等事项一次提交、同步办理、限时办结、一窗领取，为企业和群众节省时间、经济成本，提升行政办事服务“满意指数”。

　　五、推动广东医械所东莞中心落户，解决送检难题。为切实有效解决全市生物医药企业检验需求，推动成立了广东医械所东莞业务受理中心，中心业务受理范围覆盖广东医械所全部承检项目，覆盖医疗器械、生物材料、药品包装材料、消毒产品、医用电子、医用材料、生物性能等广泛领域，并为企业提供咨询、窗口受理、送检等“一站式”便利服务。中心成立以来，共受理业务近20宗。