厚街镇全力打造质量基础设施“一站式”服务示范样本

　　今年以来，厚街牢牢把握打造“质量变革示范镇”的有利契机，以建设NQI“一站式”服务平台为牵引，聚焦创新质量基础设施建设、打造质量服务矩阵、强化知识产权创造运用保护、提升企业质量管理水平、优化质量发展环境5个维度14项具体任务精准施策、定向发力，努力走出一条符合厚街发展需求、具有厚街特色的质量变革之路。10月26日，厚街镇成立全市首家质量基础设施协同服务与应用中心，标志着以“质量要素精准匹配、服务资源整合共享、企业需求多方协作”为特点的厚街质量基础设施“一站式”服务体系正式形成，为推动厚街产业转型升级和提质增效注入强大动能。   

　　一是以创新变革为动力，打造质量基础设施线上“一站式”服务平台。通过整合技术、人才、数据等各类优质质量基础设施资源，搭建涵盖标准、计量、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、品牌培育等7大要素的质量基础设施线上“一站式”服务平台，同步制定《产品质量提升服务机构指南》《制造业企业质量创新力评价规范》等2项团体标准，为企业提供质量健康状况“一企一策”评估分析、多元化质量管理工具应用、海量质量信息资源搜索、专家线上“问诊”、问题产品整改帮扶康复、商业服务供需对接等多种特色服务，帮助企业补齐质量基础短板，全面提升质量自主管理与创新应用水平。平台自今年4月份投入试运行以来，已累计吸引929家企业注册使用，共为企业提供查询、咨询、培训、商城服务、质量报告等各类服务1500余次。

　　二是以协同服务为理念，搭建质量服务队伍和工作网络。按照“网格化布局、信息化支撑、协同化服务”的建设思路，厚街镇一方面依托质量基础设施线上“一站式”服务平台，在全国范围内邀请质量领域技术服务机构和专家学者进驻，组成线上质量技术专业服务团队。另一方面充分融合质量基础设施和行政业务资源，设立质量基础设施协同服务与应用中心（厚街），由职能部门、社区、行业协会、科研院所、企事业单位等主体组成线下质量技术基础服务队伍，形成规范有序、多方协同、覆盖全镇5大片区24个社区的线上线下质量工作和服务网络，全天候为企业提供全链条、全方位、全过程的质量综合服务，协力解决企业经营管理过程中的质量难题。目前，质量基础设施线上“一站式”服务平台已有29家质量技术服务机构、135名质量专家进驻，线下服务队伍扩展至300多人，实现了所有社区全覆盖。

　　三是以企业需求为导向，开展质量提升行动。按照“服务零距离、产品零缺陷”的工作原则，在全镇范围内开展质量提升行动，指导企业应用质量基础设施线上“一站式”服务平台，导入卓越绩效管理模式，为企业建立质量档案、制定企业质量诊断报告以及质量提升建议，“一企一策”精准帮扶企业攻克质量发展瓶颈。以问题为导向，针对性开展产品风险监测行动，借助平台的服务机构和专家资源，对监测不合格的企业进行跟踪辅导，帮扶企业产品问题“清零”。同时，建立智能家具知识产权运营服务平台，实施“家具产品星级评价”，重点扶持优质企业打造区域内独家拥有国家CMA资质认可、国际澳洲SAA认证等资质的专业家具和家居实验室，全力支撑家具产业质量提升、转型升级和创新发展。截至目前，全镇共完成走访建档企业312家，制定质量分析报告82份，开展产品风险监测223批次，“巡回问诊”企业15家，协助16家企业导入卓越绩效管理模式。