市局以更多优质服务听民意暖民心

　　市局聚焦群众切身需求，认真倾听群众声音，立足自身职能，积极主动作为，创新方式方法，不断提升政务信息公开和信访工作水平，扎实为企业和群众办实事解难题，全力打造人民满意的服务型政府。

　　一是持续优化政务信息公开“窗口”。不断丰富政府信息主动公开内容，及时回应社会关切，强化市场监管政策解读，今年以来，累计主动公开相关信息积文件2505份，让群众“能看到、易获取、用得上”。积极推动在官方网站新增业务工作栏目，设立消费者权益保护、注册许可业务、网络交易监管（合同管理）、信用监管、知识产权公告、药品科普知识等专题栏目，便于群众及时了解相关科普知识和最新政策精神。认真及时做好政府信息公开申请答复处理工作，今年以来，共收到政府信息公开申请122份，均已按照要求及时处理，有效满足群众需求。   

　　二是持续畅通听取群众意见“大门”。扎实做好接访“请进来”服务，做到“三声四心五到位”；做好信访化解“走出去”工作，通过主动约访信访人、当面对信访问题进行释疑等方式，不断提升信访人满意度。积极做好信访任务分发处理工作，对今年以来收到的546宗信访均按时分发给相关科室及属地分局跟进处理，同时认真跟进办理答复情况，加强工作督促，责任落实到岗到人，确保信访问题得到及时处理，做好后续评价工作。   

　　三是持续完善政务信息服务“平台”。大力推进“互联网+”政务服务模式，进一步优化官方门户网站界面，更加便于群众查询检索，加大做好官方门户网站和信访网络渠道的宣传，让群众“会用”“用好”网络服务，让数据“多跑动”，群众“少跑腿”。认真梳理总结信访数据，深入了解群众所思所想、所急所盼，为市局科学决策提供参考，助推各项决策更加切实群众所急所需。