市市场监管局积极开展城市消费者满意度测评宣传工作

　　为营造安全放心的消费环境，全面提升消费者满意度，市市场监管局积极开展城市消费者满意度测评宣传工作，努力提升居民对城市消费者满意度测评的知晓率，并以此为契机，全力推进我市放心消费建设，以更加优质的市场消费环境，助力我市经济高质量发展。

　　一是强化消费者满意度测评宣传。通过制作重点民生消费领域公益宣传片、消费者权益保护动漫普法视频、宣传海报等宣传资料，广泛利用政务新媒体等宣传平台，大力开展城市消费者满意度测评宣传。同时，发动我市放心消费承诺单位、放心肉菜市场、放心消费示范商圈及镇街（园区）相关大型社区，通过在其电子宣传屏等平台播放宣传视频，宣传栏张贴宣传海报等方式，精准构建城市消费者满意度测评宣传阵地，有效提高城市消费者满意度测评知晓度，更好引导广大消费者参与我市消费环境建设。

　　二是积极推进放心消费创建活动。把放心消费创建活动作为一项重要民生工作来抓好抓实，充分发挥基层分局、行业协会等各方力量，大力推动放心消费创建活动，打造出寮步牙香街文化旅游区、莞城君尚百货、万江红星美凯龙等一批放心消费街区和放心消费承诺单位，持续提升经营者诚信度，提升消费者获得感和满意度。截至目前，全市已创建3524家放心消费承诺单位，210家线下无理由退货店。

　　三是完善消费纠纷多元调解机制。持续畅通消费维权渠道，完善消费纠纷多元调解机制，坚持快速高效处置消费投诉举报，全力维护消费者合法权益。完善线上消费投诉举报登记和处置流程，更加便利消费者提出诉求。推动行业协会、重点企业积极参与消费维权服务站创建工作，为消费者提供更加便捷的消费维权服务。截至目前，全市累计建成消费维权服务站502家，成功组建消费者维权志愿服务队伍952人，消费者维权服务质效不断提升。