万江分局三举措打造放心消费环境

　　近年来，万江分局切实履行职责，持续发力，加强“双创”、维权服务站建设，有效推动万江形成安全放心的消费氛围，提升万江城市魅力和形象。

　　一是首次培育“广东省放心肉菜超市”。分局高度重视“广东省放心肉菜超市”培育工作，严格筛选各方面条件较好的大型食品超市进行重点培训辅导，经企业自愿申请、实地考察、初步审核后，认真甄选申报名单，并将申报名单向社会公告后，向市市场监管局申报。同时安排专人指导，对照“放心肉菜超市”评价标准逐一进行解读和对照，全面指导相关超市找出差距、弥补不足，进一步压实企业食品安全主体责任，引导企业提升食品安全管理水平。分局将继续以培育“放心肉菜超市”为契机，强化动态监管，督促相关超市严格落实食品安全主体责任，持续加强食品安全管理，以良好的示范带动效应，加快打造来源可溯、质量可靠、群众放心的优质消费环境。

　　二是以辖区内成熟商圈或行业为突破口，开展“双创”工作。贯彻落实市委市政府“加快培育建设区域消费中心城市”工作部署，万江街道作为首批试点镇街，选取了红星美凯龙商场作为创建试点。经市市场监管局、市消委会悉心指导，万江分局大力推进，红星美凯龙商场成为全市首个顺利通过示范创建验收的优质商圈。进一步加强诚信建设，增强对商圈消费的集聚辐射力、资源配置力、创新引领力，带动圈内其他商家共同营造风清气正的消费环境，为我市消费大环境的不断优化完善添砖加瓦。今年以来，我街道共创建“放心消费承诺单位”105家，“线下无理由退货承诺店”9家，逐步壮大诚信承诺商家队伍，强化辖区诚信经营氛围。

　　三是履行监管责任，强化消费维权工作。推进在线消费纠纷解决机制（ODR），推荐红星麦凯龙商场、麦德龙商场、美团大药房等3家企业开通ODR账号。借助全国12315互联网平台，ODR企业可以直接与消费者协商解决纠纷，助力企业提升服务质量，拓宽消费者投诉渠道。截至目前，万江分局共接收处理投诉举报5919宗，立案167宗，行政罚款95.51万元，为消费者挽回经济损失34万元。