市消委会工作获省消委会多项通报表彰

　　2022年，市消委会在省消委会和市市场监管局的正确领导下，紧密围绕“共促消费公平”消费年主题，在维护消费者合法权益、优化消费环境、服务社会和谐等方面积极主动作为，以优质的市场消费环境服务我市高质量发展。近日，省消委会下发通报，市消委会被评为全省消委会系统“投诉工作优秀单位”“放心消费创建优秀单位”和“消费维权信息报送积极单位”，梁慧玲同志被评为全省消委会系统“消费维权信息报送先进个人”。

　　一是坚持服务为民，投诉处理工作成效显著。充分发挥消委会投诉处理职能，切实维护消费者合法权益。大力推进消费维权服务站标准化建设，有力夯实基层维权网络。持续完善微信公众号投诉端口，推进粤港澳大湾区消费投诉转办平台建设，进一步畅通投诉渠道。积极加强消费纠纷舆情研判处置，有效防范重大投诉风险。2022年，市消委会共处理消费者投诉咨询1.32万件，为消费者挽回经济损失934.18万元，投诉处理量位居全省第3。

　　二是立足共建共治，放心消费创建亮点突出。聚焦“促消费，稳经济”中心工作，深入开展放心消费“双创”活动，组织基层分局广泛动员辖区企业、个体经营户参加放心消费承诺，重点围绕服装、医药、家具等消费者关注度高的行业和领域开展创建工作。2022年，我市新增“放心消费承诺单位”和“线下无理由退换货店”1005家，“双创”商户累计达4248家。持续扩大放心消费集聚效应，选取莞城、万江、寮步等镇街，试点打造放心消费示范商圈，进一步提升放心消费“双创”活动影响，全力为消费者提供优质的消费体验。

　　三是积极宣传引导，营造放心消费良好环境。针对社会关注的热点消费问题，主动发布消费警示提示，引导公众安全消费、理性消费。积极总结消费维权工作亮点成效，积极向上级部门报送我市在投诉处理方面的典型案例和经验做法，及时反映东莞消费维权动态。2022年，共向省消委会报送消费维权信息44条，向社会发布各类消费提示警示11期，通过市消委会公众号发布推文720多期。