市市场监管局精心组织开展“3·15”国际消费者权益日系列活动

　　今年“3·15”期间，市市场监管局围绕“提振消费信心”年主题和“放心消费粤行动”民生实事，提前谋划，创新举措，积极发动社会多方力量参与到“3·15”国际消费者权益日系列活动中，进一步强化全社会消费者权益保护意识，持续优化安全放心消费环境，助力东莞经济高质量发展。

　　一是高度重视，精心组织。先后制定2023年“3·15”消费者权益保护工作方案、“3·15”国际消费者权益日系列活动方案等，紧密结合今年消费者权益保护工作热点和全局工作重点，精心组织策划“3·15”期间“十大活动”。活动期间，全系统共开展各类主题活动43个，实现东莞消费较集中的区域全覆盖，集中展示了市场监管部门近年来在消费者权益保护方面取得的成效，营造了浓厚的社会氛围。

　　二是突出重点，强化效果。组织召开放心消费承诺工作推进会，加强对“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货单位”的培育宣传力度，鼓励分局利用“3·15”时间节点广泛开展对“双承诺”单位的授牌、表彰等工作，开发“东莞放心消费地图”，持续提升消费体验和消费满意度。参加东莞广播电视台“阳光热线”直播节目，向全市市民解读“放心消费承诺”关键词，广泛宣传“放心消费粤行动”工作情况。“3·15”期间，全系统共发布“放心消费粤行动”相关视频、推文、报道等30多期次，为200多家商户颁发“双承诺”牌匾。

　　三是多方发动，形成合力。指导市消委会召开委员工作会议，通报“3·15”相关活动安排，争取各职能部门的支持与配合。在“3·15”当天的线下活动中，各镇街共有270多个职能部门参加。联合专业机构、商协会、学校、电商平台、企业经营户、志愿者队伍等各方力量，共同开展消费者权益保护系列活动。例如，先后联合市金融行业协会、省律师协会、南城第一初级中学等开展“3·15”主题活动，有力提升活动效果。

　　四是强化宣传，扩大影响。召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，通报全市消费维权工作总体情况，解读消费维权年主题，介绍我市“3·15”期间主要活动安排，发布《2022年东莞市消费投诉分析报告》和《2022年东莞市消费维权十大典型案例》，联合主流媒体策划推出“东莞消费如是说”专题栏目、开发放心消费知识答题趣味小程序，有力提升活动影响力。“3·15”期间，全市共举办各类宣传活动58场次，刊发媒体报道182篇次，派发消费维权宣传手册10万份、维权指南3万张，张贴海报3000张，悬挂宣传横幅235条。