厚街分局全力创建放心消费农贸市场

　　今年以来，厚街分局以提升农贸市场品质目标，积极创建放心消费农贸市场商圈，全力营造安全、便利、诚信的消费环境。

　　一是突出高标准建设。坚持智慧赋能与人文关怀并重，配备标准化检测室与智能公示系统，实现农产品检测数据实时更新、商品信息全程可溯，构建“从田间到摊位”的全链条监管模式，并集成智能安防系统，有力筑牢消费安全防线。在市场增设母婴室、无障碍通道、共享推车等便民设施，优化通风、照明环境，通过批发零售分区、零售区“超市化”改造，有效提升购物舒适度与运营效率。

　　二是突出精细化管理。制定实施全市首个农贸市场长效管理考核办法，将设施、管理、交易、卫生及周边环境等5大方面共23个考核项目，纳入市场的每月考核和通报，进一步压实市场主体责任，推动市场管理走向精细化。创新推行“星级商户评选”制度，将食品安全、服务质量等指标与摊位续租、评优挂钩，并利用“24小时智慧监控”进行动态管理，有效激发商户诚信经营的内生动力。引导市场管理方主动对标商超标准，提升保洁、服务质量，积极培育“放心消费承诺单位”和“线下无理由退换货承诺店”，并建立常态化培训机制，提升从业人员专业素养，全力打造安全放心的农贸市场消费环境。

　　三是突出高效化处置。指导市场公开投诉渠道，并与市场建立联动处置机制，对疑难投诉快速上报、协同处理，实现消费投诉处理率100%。推行“1小时快速调解”机制，对简单投诉力争现场快速化解，推动“小纠纷不出市场”，2025年以来已妥善处理投诉50余宗。鼓励商户参与“线下无理由退换货”承诺，统一规范退货流程并公示，让消费者退换货“有章可循、有处可去”。